1) 개별적 전략
효과적인 의사소통을 위해 장애요인을 극복하기 위한 개별적 전략 방안으로 ① 명확, 단순화된 언어사용 ② 적극적 경청자세(감정이입 등 대화
내용, 의미에 집중) ③ 병행 경로, 반복 등이 있을 수 있다. 2) 조직적 전략 ① 정보의 양조절 이는 정보양이 의사소통 질을
좌우할 수 있다는 점에서 주요 전략이 될 수 있다. 즉 정보의 복잡성, 양에 따라 정보 부하량이 적절하게 결정될 수 있도록 관리하여야 한다.
일종의 정보간 중요도 등의 순위매기기 등을 의미할 수 있다. ② 피드백의 수용 효과적 피드백 방안이 강구되어야 한다. ③
신뢰적분위기 조성 의사소통과정에서
본문내용 매체를 통해 수신자에 전달하면 수신자는 부호화된 것 해독하는 과정을 통해
수신하고, 수신 내용을 피드백하는 연속적 과정이라고 할 수 있다. 즉 그 과정은 짧게 ① 부호화 ② 매체를 통한 전송 ③ 해독 ④
피드백(의도한 효과여부 가늠할 수 있도록) ⑤ 잡음 으로 연속된다고 할 수 있다. 2. 의사소통 장애요인 의사소통의 장애요인이란
의사소통의 전달자-수신자간에 의사소통의 정확성을 감소시키는 모든 요인을 의미한다고 할 수 있다. 그러한 대표적 요인에 대하여 간략히 살펴보면
아래와 같다. 1) 왜곡 가장 대표적인 의사소통 장애요인으로 이는 전달자와 수신자의 능력 문제, 가치관 및 관점의 차이로 전달자의
원래의도가 제대로 전해지지 않은 경우 발생한다. 즉 ① 상이한 의식구조 ② 전달매체부족 ③ 의사해석상 오류 ④
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