인간과경영 HR(Human Resources) 사례분석(SouthWest Airlines)

인간과경영 HR(Human Resources) 사례분석(SouthWest Airlines)

[인간과경영] HR(Human Resources) 사례분석(SouthWest Airlines).ppt

목차 1. HR? 2. 기업개요 3. Competitive Advantage 4. Business Strategies 5. HR Strategies 6. 경영전략과 인사전략의 연관성 7. 타 기업이 모방하지 못한 이유 본문 2. 기업 개요 (1) 기업 연혁 SWA 설립: Kelleher 보잉 737 3대로 운행시작 뉴욕 증권 거래소 상장 캘리포니아에도 항로 운항 시작, Kelleher가 CEO로 선임됨 Triple Crown 1위 현재 본사: Love Field Drive Dallas, TX (2) 기업 규모 운행 수: 하루 3,300번 이상 직원 수: 33,000 명 이상 항공기: 502기의 Boeing 737 jets 보유 (as of July 20, 2007) 항로 수: 미국 내 32개 주 63개 도시에 운항 1. 신뢰와 배려 CEO와 최고 경영진의 솔선수범 최고 경영진과 직원들간의 높은 친밀감 2. 일선 리더쉽에 투자 상대적으로 더 많은 감독관 보유 인간관계 조율에 긍정적 비행 이륙 프로세스 성과개선에 긍정적 3. 인간 관계 역량 있는 사람 고용∙교육 고용의 엄격함 사람들과 잘 어울릴 수 있는 사람 뽑음 스킬보다 긍정적 태도와 팀웍에 중점 4. 갈등을 이용 인간관계 구축 갈등 해결에 적극적 업무 기능간 갈등을 학습 기회로 삼음 5. 일과 가정의 이분법 해체 직장에서도 자신의 모습 유지 개인의 고통과 성공 챙겨 주기 직원(가정)과 조직의 동일시 본문내용 HR Strategies 6. 경영전략과 인사전략의 연관성 7. 타 기업이 모방하지 못한 이유 1. HR? * 1. HR(Human Resources) 과거 현재 기업 특유의 가치 중시 시장가치 중시 연공서열, 능력 중시 성과중시 폐쇄주의 투명성, 공개주의 기회제한 기회균등 HR HRM HRD 1. HR(Human Resources)의 중요성 인사 제도 기업의 풍토와 문화 독특한 가치 Hardware Software 모방불가 모방가능 기업의 지속적인 경쟁우위 확보 차 례 3. Competitive Advantage 4. Business Strategies 5. HR Strategies 6. 경영전략과 인사전략의 연관성 7. 타 기업이 모방하지 못한 이유 1. HR? * 2007 1996 1971 참고문헌 1. http://www.southwest.com/about_swa/ (사우스웨스트항공 홈페이지) 2. 사우스웨스트 방식(조디 호퍼 기텔, 2003) 3. 숨겨진 힘 - 사람(제프리 페퍼, 2002) 4. 신화가 된 전설적인 서비스(벳시 샌더스, 2004 5. 인터넷 뉴스 (매일경제, 한국경제)