경영학의 관점에서 바라본 복잡성(complexity)

경영학의 관점에서 바라본 복잡성(complexity) 경영학의 관점에서 바라본 복잡성(complexity).ppt 목차 복잡성이란? 경영의 복잡성 사례현상 경영의 복잡성 원인 경영의 복잡성 문제점 경영의 복잡성 개선방안 참고문헌 본문 1. 항공 산업의 사례 시시각각 변하는 가격 체계 노선의 지나친 확장, 요금에 따라 등급이 정해지는 좌석등급제, 너무나도 많은 항공기 기종 등은 항공사들의 관리 비용을 크게 높인다. 예약했던 항공편 변경을 요구했을 때 항공사 카운터 직원이 키보드를 얼마나 많이 조작해야 하는지 보라. 그가 빠른 속도로 수십 개의 키보드를 두드리고 나서야 당신은 도착지가 미국에서 유럽으로 바뀐 항공표를 받을 수 있을 것이다. 2. 존슨앤존슨즈의 확장전략 사례 똑같은 제품과 브랜드로 서로 다른 시장에 진출하는 경우. 존슨앤존슨즈가 타이레놀을 감기약과 기침약으로 팔기 시작. 타이레놀에 대한 확장전략을 통해 거의 차이가 없는 기침약 제품의 판매는 사업구조의 복잡화, 비용지출확대를 초래하였다. 결과적으로 복잡성이 극대화되었다. 3. 러버메이드(Rubbermaid)의 사례 러버메이드의 경우, 소매점을 통해 제품을 판매하는 방식이었으나, 소비자들의 구매행태는 각 유통경로에 따라 차이를 보였다. 기업구매자들은 간편하고 빠른 구매절차를 가장 중요시 했지만, 개인소비자들은 싼 가격을 중요시 했다. 이렇게 유통경로에 따라 소비자들의 기대가 달랐기 때문에 러버메이드는 제품의 기능과 색상과 외형을 다양하게 갖추어야만 했고, 그로 인해 사업구조가 훨씬 복잡해 졌다. 기업이 복잡성의 문제를 겪는 가장 주된 원인은 저성장인 시장에서 기업은 고성장을 추구하기 때문이다. 시장은 저성장인데 기업은 새로운 제품을 만들고, 새로운 세분시장을 개척하고, 물류를 확장하고, 생산시설을 증설하고, 영업 인력을 추가로 채용하기 때문에 매출 증가로 인한 이익 증가보다 복잡성의 증가로 인한 비용증가가 더 빨라지면서 문제가 발생하는 것이다. 너무나 많은 기업이 성장을 위해 확장전략을 추진하지만, 대부분의 기업에서 복잡성의 문제가 나타난다 애플은 10년도 전에 대중적인 PDA를 출시하며 언론의 관심을 한 몸에 받았다. 뉴튼이라는 고성능 PDA가 그것이다. 뉴튼은 기능이 매우 다양했고,그런 만큼 구조나 사용법이 복잡했다. 처음에 언론은 이 복잡함이 뉴튼의 장점이라고 했지만,결국은 그 복잡함이 실패의 결정적 요인이 되었다. 사용법이 복잡한 만큼 사용자들은 많은 시간을 들여 사용법을 익혀야 했고,많은 기능이 들어간 뉴튼은 크기도 컸다. 그리고 배터리 사용시간도 짧았으며 가격도 비쌌다. 얼리어답터들은 뉴튼을 매우 좋아했지만 일반소비자들은 별로 좋아하지 않았다. 그러한 이유로 뉴튼은 반짝 인기를 끌다가 시장에서 사라지게 되었다. 본문내용 울 만큼 여러 가지가 얽혀 있거나 어수선한 성질 2. 경영에서의 복잡성의 의미 경영학에서 복잡성이란 기업이 새로운 사업을 확장하거나 생산하는 제품의 수를 늘리거나 새로운 시장 진출을 시도할 때 조직이 구조적으로 더 복잡해지는 것을 의미한다. 최근에 복잡성(complexity)란 용어가 매스미디어를 타고 모든 분야의 학문에 급속하게 파고들고 있다. 현재 복잡성 열풍이 더욱 의미를 갖는 것은 경제학이나 경영학과 같은 사회과학과 인문과학 분야에서 새로운 이론으로 뜨거운 관심을 끌기 때문이다. 복잡성 연구가 갖는 매력은 자연과학뿐만 아니라 경제학과 경영학에도 매우 유익한 통찰력(insight)을 제시해 준다는 것이다. 또한 복잡성 연구는 빠르게 변하며, 개별 주체의 행동이 단순한 합 이상의 영향을 주는 현 참고문헌 http://ask.nate.com/qna/view.html?n=3167118 http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2007/06/22/2007062200500.html http://cafe.daum.net/kibiss/H0YV/14?docid=lfK4|H0YV|14|20090329183339&q=%BA%B9%C0%E2%BC%BA&srchid=CCBlfK4|H0YV|14|20090329183339 http://blog.paran.com/prisca21/45596 http://www.complexity.or.kr/doc/01/CPCommon.html?submenu=0201