목차
1.맞춤형 대행 서비스란?
2.대행 서비스 전문업체 - 애니맨
3.맞춤형 대행 서비스업
특성
4.애니맨 포지셔닝 - 7ps
5.문제점 및 보완점
본문
- 맞춤형 대행 서비스(심부름;
시간적/육체적/정신적 여유)
- 품질인증(ISO9001) 등 서비스 품질 가시성 제고
- 이용요금 개념
- 기본요금
5,000원(시간, 거리, 난이도에 따라 할증)
- 고객이 원하는 시간/장소/방법(365일 24시간 전국)
- 제3의 장소/대상에
서비스 가능
- 케이블TV/전단지/인터넷 등 광고와 간접노출
- 이슈화 및 트렌드 조성, 커뮤니티(이용후기)
- 서비스 전달
단계/고객 참여 수준 매우 유연
- 제품/서비스, 시간, 장소, 수단 등 고객이 결정(견적 의뢰)
- 붉은색
유니폼/오토바이/자전거
- 애니맨 로고 및 캐릭터(특허 출원)
- 신속/정확/친절
- 지점 & 콜센터 전문 직원 +
아르바이트
본문내용
업체 - 애니맨
※ 2007 설립
2008 스포츠서울 고객감동 우수기업
브랜드
대상
2009 ISO 9001, ISO 14000 획득
※ 경상, 전라, 충북, 제주, 강원(일부) 제외 전국
이용
가능
생활 편의 대행 서비스 제공
‘잔심부름’회사
- 민원대행
- 교육대행
- 전화대행
- 구인대행
-
접견대행
- 기사대행
- 장애인(노인)서비스
- 귀가서비스
- 동행서비스
- 알리미서비스
맞춤형 대행
서비스업 특성
● 1인 1가구 세대 증가(나홀로족)
● 귀차니스트 증가
● 단일 세대 구성(가족구성원 3명)
● 노인층
증가
● 맞벌이 세대 증가
● 워커홀릭 증가
● 전문직 증가로 인해 자신의 시간
부족
일상생활
(비전문적)
전문화
지원설비
보조용품
정보
명시적 서비스
묵시적 서비스
-
이동수단(오토바이, 자전 |
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