목차
목 차
1.세부설문
조사(WtA)
1-1.개요
1-2.설계항목(시설,정보,경험,만족도)
2.설문자료분석
2-1.통계수치
2-2.결과분석
2-3.문제점 도출
3.해결방안 및 제안
4.평가
본문
2.설문자료분석
2-1.통계수치
다음의 <표2-A>는 셔틀버스이용현황 WtA의 결과를
보여준다.
1) 시설
a. 1=6, 2=29, 3=19, 4=40, 5=6
b. 1=8, 2=28, 3=33,
4=28, 5=3
c. 1=10, 2=38, 3=21, 4=29, 5=2
d. 1=21, 2=45, 3=13, 4=19,
5=2
e. 1=33, 2=42, 3=13, 4=11, 5=1
2) 정보
a. 1=16, 2=37, 3=26, 4=19,
5=2
b. 1=19, 2=32, 3=29, 4=18, 5=2
c. 1=14, 2=31, 3=23, 4=29, 5=3
d.
1=27, 2=43, 3=17, 4=10, 5=3
e. 1=6, 2=22, 3=19, 4=37, 5=16
3)
경험내용
a. 1=8, 2=31, 3=18, 4=41, 5=2
b. 1=10, 2=23, 3=35, 4=30,
5=2
c. 1=14, 2=39, 3=25, 4=19, 5=3
d. 1=27, 2=37, 3=23, 4=11, 5=2
e.
1=10, 2=29, 3=36, 4=22, 5=3
4) 만족도
a. 1=5, 2=34, 3=35, 4=26,
5=0
b. 1=2, 2=20, 3=29, 4=41, 5=8
c. 1=5, 2=16, 3=33, 4=43, 5=3
d. 1=1,
2=8, 3=30, 4=45, 5=16
<표2-A>
※ 아래는 관리자 1명, 직원 1명이
설문지에 문제당 선택한 번호이다.
(관리자 1번 문제)a-3번 b-3번 c-4번 d-4번 e-3번
(관리자 2번
문제)a-3번 b-3번 c-2번 d-3번 e-3번
(관리자 3번 문제)a-3번 b-3번 c-3번 d-3번 e-4번
(관리자 4번
문제)a-3번 b-3번 c-4번 d-3번
(직원1번 문제)a-3번 b-3번 c-4번 d-4번 e-2번
(직원2번
문제)a-3번 b-3번 c-3번 d-3번 e-3번
(직원3번 문제)a-3번 b-3번 c-3번 d-3번 e-3번
(직원4번
문제)a-3번 b-3번 c-3번 d-3번
관리자1명+직원1명+학생98명 총 100명의 설문을
진행하였음.
2-2.결과분석
학생
관리자
직원
설문지
내용
3.11
3
3
버스시간표가 쉽게 눈에 띈다.
2.9
3
3
정류장 게시판의 정보들은 깔끔하게
정돈되어있다.
2.75
4
4
정류장은 비와 눈을 피하기에 적절하다.
2.36
4
4
정류장 내에
벤치의 수는 적절하다.
2.05
3
2
줄을서는데필요한시설이갖추어져있다.
2.54
3
3
처음
학교에 방문 했을 때 버스시간에 대한 정보를얻기 쉬웠다.
2.52
3
3
학교내에 버스시간정보를 얻을 수 있는 시설이충분히
있다.
2.76
2
3
버스 시간에 대해 충분히 인지하고 있다.
2.19
3
3
버스 시간이
변경되었을 경우에 정보를 얻기쉬웠다.
3.35
3
3
버스가 매번 정착한 시간에 도착-출발
했다.
2.98
3
3
시간을 잘못알고 있어서 불편함을 느낀 적이 있다.
2.91
3
3
버스 정류장
내에서 질서는 준수 되고 있다.
2.58
3
3
정류장내의벤치는편안하다.
2.24
3
3
정류장에서
제공하는 게시물이 기다리는 지루함을줄여주었다.
2.79
4
3
버스 정류장내에서는 안전함은
느낀다.
2.82
3
3
현재버스정류장시설이용에만족한다.
3.33
3
3
버스 정시성에 대해
신뢰했다.
3.23
4
3
버스 정류장 이용 시 안전성에 만족했다.
3.67
3
3
전체 시스템에
대해서 개선 여부가 있다고 생각한다.
<표2-B>
<표2-B>에 의하면 현재 정류장은 비와 눈을
피하기 위한 시설자체로서의 시설면에서 효과적이지 못한 것으로 확인되었고, 벤치수량 부족, 안락하지 못한 점이 문제로 부각되었다. 셔틀시간 변경시
이를 쉽게 알 수가 없음이 지적되었고, 줄서기 시설의 필요성과 게시물의 규격화, 다양화도 요구 되고 있으며 안전시설부재의 아쉬움도 전해진다.
반면 셔틀자체의 정시도착, 정시출발에 대한 신뢰도는 높은 것으로 나타났다. 다음의 그래프는 <표2-B>를 도식화하여 만든
그래프이다.
본문내용
.결과분석
2-3.문제점 도출
3.해결방안 및 제안
4.평가
고려대학교 셔틀버스
학교와 시내을 포함하여 서울을 이어주는 교통수단은 버스, 택시, 자가용 및 도보 등이 있지만 교내
셔틀버스시스템은 학생들에게 저렴한 비용으로 많은 학생들의 교통 불편을 해소 시키는데 우선적으로 도움을 주고 있다. 하지만 이용도에 비해 아직까지
대다수의 학생들이 셔틀 운행시간의 인지나 안전, 시설 만족에 불만인 부분이 많을 것에 착안하여 교내 셔틀버스 서비스의 불편을 해소하고 관계자에게
정보를 제공하고자 조사에 임하였다.
1.세부설문조사(Walk-Through-Audit)
1-1. 개요
WtA조사 설문지의
설계방식은 교과서163Page의 양식을 따랐다. 사전에 조사항목에 대한 적정성을 검토하였고, 설문내용을 A4용지 1장
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