서비스운영관리론 하나투어 사례 분석

서비스운영관리론 하나투어 사례 분석 [서비스운영관리론] 하나투어 사례 분석.ppt 목차 1.기업소개 2.하나투어와 모두투어 3.산업분석 4.서비스 프로세스 5.인사관리제도 6.성공사유 7.결론 및 제언 본문 하나투어모두투어 설립1993. 11. 011989. 02. 14 자회사12개 보유4개 보유 종업원2200여명700여명 코스닥 등록2000. 11. 292005. 07. 26 매출액매출액 : 1,993억 영업이익 : 359억 당기순이익 : 269억매출액 : 944억 영업이익 : 143억 당기순이익 : 114억 시가총액7086억3074억 ★ 탄탄한 재정 ★ 다각화된 사업망 ★ 높은 인지도 ★ 안정화된 조직 ★ 다양한 상품 ★ 고객관리의 어려움 ★ 선두 유지에만 안주할 가능성 ▶ 소매 여행사를 통해 여행상품을 파는 홀세일 판매형태로 낮은가격 형성 ▶ 현지법인을 두고 있으 낮은 가격 형성 가능 본문내용 표는 주식회사 파라다이스에 관한 간략한 소개에 이어 파라다이스가 영위하고 있는 외국인 전용 카지노산업의 동향 및 전망을 설명드린 후 저희 파라다이스만이 가지고 있는 비교우위 경쟁력과 함께 이를 바탕으로 한 향후 성장전략 및 비전을 설명드리는 순서로 진행하겠습니다. Chap. 1 기업소개 기 업 선 정 기 업 소 개 기 업 비 전 * * 먼저 파라다이스 소개부터 드리도록 하겠습니다. 기 업 선 정 우리나라 여행산업을 이끄는 하나투어 부동의 1위를 고수하는 비결은 ? 제공하는 서비스 과정은 ? 서비스에 보완점은 없을까 ? * 기 업 소 개 1 국내 및 해외에서 2000여 명이 넘는 직원이 여행서비스를 제공하는 국내 최대 여행기업 2 12년 연속 해외여행 및 항공권 판매 1위를 달성해온 1등 여행종합기업 참고문헌 하나투어 홈페이지 - http://www.hanatour.com/ 모두투어 홈페이지 - http://www.modetour.com/ 연화 리서치 산업분석 2011년 여행산업 최상의 해 ‘여행산업의 비중확대, 유지’- ,2007, 김병국 , 대신증권 산업분석 ‘하나투어 규모에 품질을 더해 세계적인 여행사로’,2007, 서울대투자 연구회 ‘하나투어, 실적 성장의 둔화 조짐이 보이지 않는다!’,2010, 한익희, 현대증권 여행신문, 2006 (도표 인용)