경영학 호텔매너의 정의 및 호텔서비스의 종류와 에티켓 조사분석

경영학 호텔매너의 정의 및 호텔서비스의 종류와 에티켓 조사분석 [경영학]_호텔매너의_정의_및_호텔서비스의_종류와_에티켓_조사분석[1].hwp 목차 목차 1.호텔 매너란? 2.호텔의 서비스 3.그 밖의 호텔 이용 에티켓 4.결 론 본문 Ⅰ. 호텔 매너란? 1) 여성 우선원칙(lady first)을 준수한다. 2) 공공장소에서 큰소리로 말하지 않는다. 3) 호텔의 종업원에게 함부로 대하지 않는다. 4) 식사 시 주류나 음식물을 반입하지 않는다. 5) 객실 내에서 취사는 금지한다. 6) 객실 문을 열어 놓고 밤늦게까지 술을 마시거나 도박을 하는 행위는 삼가한다. 7) 호텔의 복도에서 담배를 피우지 않는다. 8) 호텔의 복도에서 노출이 심한 상태로 다니거나 또는 맨발로 다니는 것은 금물이다. 9) 침대에서는 금연한다. 10) 객실 비품을 가방에 넣고 나와서는 안 된다. 11) 호텔 체크아웃 때 객실 열쇠는 반납한다. 12) 개인지불비용(룸서비스, 세탁, 전화통화료, 미니바 사용 등) 13) 매일 아침 객실을 나설 때는 침대의 베개 위에 1달러 정도의 팁(Tip)을 올려 놓는다. 본문내용 매너란? 1) 여성 우선원칙(lady first)을 준수한다. 2) 공공장소에서 큰소리로 말하지 않는다. 3) 호텔의 종업원에게 함부로 대하지 않는다. 4) 식사 시 주류나 음식물을 반입하지 않는다. 5) 객실 내에서 취사는 금지한다. 6) 객실 문을 열어 놓고 밤늦게까지 술을 마시거나 도박을 하는 행위는 삼가한다. 7) 호텔의 복도에서 담배를 피우지 않는다. 8) 호텔의 복도에서 노출이 심한 상태로 다니거나 또는 맨발로 다니는 것은 금물이다. 9) 침대에서는 금연한다. 10) 객실 비품을 가방에 넣고 나와서는 안 된다. 11) 호텔 체크아웃 때 객실 열쇠는 반납한다. 12) 개인지불비용(룸서비스, 세탁, 전화통화료, 미니바 사용 등) 13) 매일 아침 객실을 나설 때는 침대의 베개 위에 1달