서비스운영관리 Thrifty Car Rental 사례

서비스운영관리 Thrifty Car Rental 사례 [서비스운영관리] Thrifty Car Rental 사례.hwp 목차 Case#12. Thrifty Car Rental Assignment 1.고객 카운터의 특징 1) Simple Design 2) Service Personnel 3) Ability to turn incoming vehicles around and quickly prepare them for new clients 4) Without having to queue up in the office (in some cases) 5) Maintaenace 2. 차고의 특징 ※ 5 가지 핵심 특징 3. 세차의 특징 ※ 5 가지 핵심 특징 본문 Case#12. Thrifty Car Rental Assignment On the basis of your experience and description of Thriftys operations, describe the five essential features of the queuing system at the customer counter, the garage, and the car wash. 경험과 Thrifty 작동의 서술을 바탕으로, 고객 카운터, 차고, 세차장에서 이뤄지는 대기 시스템의 5가지 특별한 특징을 서술하라. 1.고객 카운터의 특징 1) Simple Design - 컴퓨터 단말기를 이용한 서비스 간소화 - 과거에는 종업원의 접근이 쉬운 법위 내에서만 다양한 형태의 서비스 카운터 설립 본문내용 operations, describe the five essential features of the queuing system at the customer counter, the garage, and the car wash. 경험과 Thrifty 작동의 서술을 바탕으로, 고객 카운터, 차고, 세차장에서 이뤄지는 대기 시스템의 5가지 특별한 특징을 서술하라. 1. 고객 카운터의 특징 1) Simple Design - 컴퓨터 단말기를 이용한 서비스 간소화 - 과거에는 종업원의 접근이 쉬운 법위 내에서만 다양한 형태의 서비스 카운터 설립 2) Service Personnel - 지역 시장과 시간 별 수요에 따른 종업원 구성 - 작은 매장 경우 3명, 피크 타임에는 8배 이상 - 주로 피크 타임은 항공 출입국