경영학원론 경영혁신사례(관세청,KT,모토로라)

경영학원론 경영혁신사례(관세청,KT,모토로라) [경영학원론] 경영혁신사례(관세청,KT,모토로라).ppt 목차 1. 정부기관의 혁신 - 관세청, 초일류세관을 꿈꾸다 2. 기업의 혁신 - 국내기업 : OLLEL!! KT - 외국기업 : Hello, MOTO 3. 결론 4. 질의 응답 본문 3S운동 ① Slim(업무의 단순 표준화) -표준보고서 활용 -노트북 회의 -회의시간 사전예고제 -문서 총량제 -결재권 위임 -업무매뉴얼 작성 -전자통관시스템 (★) 3S운동 ② Specialization(직원의 전문화) -전문 요원제 / 복수전문요원제 -자발적 연구활동 지원 -쌍방향 멘토링 -전문가 영입 -혁신 마일리지제 -혁신 토론회 / 혁신 워크샵 3S운동 ③ Service－oriented(서비스 지향) -예상세액조회서비스 -방문 설명회 -위원회 구성 -인사제도 개선 -환급제도 개선 : 자율심사제, 사전심사제 -정책과정에 수요자 참여 ◈ Olleh 란 ? ◆ Olleh란 Hello의 알파벳을 역순한 것으로 역발상의 혁신적 사고를 통한 서비스 제공을 뜻한다. ◆ 또 Olleh의 O는 기업가치 극대화, l는 정보기술산업 리딩, 또 다른 l는 자유로운 소통문화, E는 사회적으로 존경받는 기업, H는 고객에게 즐거움을 드리는 기업 등 KT의 5대 경영방향을 의미한다. 본문내용 3S운동 ① Slim(업무의 단순 표준화) -표준보고서 활용 -노트북 회의 -회의시간 사전예고제 -문서 총량제 -결재권 위임 -업무매뉴얼 작성 -전자통관시스템 (★) 3S운동 ② Specialization(직원의 전문화) -전문 요원제 / 복수전문요원제 -자발적 연구활동 지원 -쌍방향 멘토링 -전문가 영입 -혁신 마일리지제 -혁신 토론회 / 혁신 워크샵 3S운동 ③ Service－oriented(서비스 지향) -예상세액 조회서비스 -방문 설명회 -위원회 구성 -인사제도 개선 -환급제도 개선 : 자율심사제, 사전심사제 -정책과정에 수요자 참여 혁신평가 최우수 기관선정 IATA서비스 만족도 상승 통관 시간 단축 2009 BSC 명예의 전당 수상 초일류 세관 ◈ Olleh 란 ? ◆ Olleh란 H