롯데백화점의 성공전략 경영

롯데백화점의 성공전략 경영 롯데백화점의 성공 경영전략.ppt 목차 롯데백화점 현황 비젼 회사연혁 매출구성 HRD 전략 개인별 능력과 의사를 반영한 인력운영 환경분석 기회와 위협요인 분석 매출분석 고객가치모형 고객군별 전략적 방향 KPI 도출 핵심역량 Tree 핵심역량 핵심역량 전략 윤리경영 전략 고객서비스 향상교육 임직원 윤리의식 교육 임직원 안전관리 교육 및 훈련 직원 고충상담실 운영 사회 봉사활동 본문 1979. 롯데쇼핑 주식회사 설립 1979. 본점(1호점) OPEN 1982. 다카시마 백화점(일본)과 업무제휴 1990. 국내최초로 “백화점형 POS” 가동 1993. 한국 백화점업계 최초 년간 매출 1조원 기록 1998. 할인점 롯데마트(1호점) 강변점 OPEN 2001. 롯데수퍼 1호점 오픈 2003. 백화점 대구점(20호)OPEN 2004. 한화수퍼 25개점 인수 (수퍼 47개점 운영) 2006. 우리홈쇼핑 인수, 백화점 23개, 할인점 50개, 슈퍼마켓 52개 운영 2007. 모스코바점 오픈, 백화점 24개, 할인점 56개, 슈퍼마켓 79개 운영 2008. 북경/베트남 진출, 백화점 25개, 할인점 63개, 슈퍼마켓 110개 운영 본문내용 별 전략적 방향 KPI 도출 핵심역량 Tree 핵심역량 핵심역량 전략 윤리경영 전략 고객서비스 향상교육 임직원 윤리의식 교육 임직원 안전관리 교육 및 훈련 직원 고충상담실 운영 사회 봉사활동 설립일 1979. 11. 15. 점포수 22개점 : 수도권 12개점, 지방 10개점 직 원 수 직영사원 10,000여명 협력사원 35,000여명 계 45,000여명 연간 매출액 7.7조원 구 분 2006년 2007년 증감율 매출액 76,749 84,125 9.6 영업이익 7,850 8,582 9.3 (단위:억원) 롯데백화점 현황 언제나 고객과 함께 Always With You 경영이념 롯데쇼핑 정신 유통채널 다양화와 전문인력 육성을 통하여 최고의 상품과 서비스를 제공함으로써 고객의 풍요로운 삶을 추구하는 초일류 유 참고문헌 유통,경영학 전문 서적